Потребитель при поддержке Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области расторг в судебном порядке навязанный ему договор на оказание услуг

Мировым судьёй судебного участка Краснооктябрьского района г. Волгограда было вынесено решение по иску потребителя о расторжении договора на оказание сервисных услуг «Помощь на дороге», заключенного с ООО «Гарант Контракт».

Договор был заключен при следующих обстоятельствах. Потребитель приобретал в автосалоне автомобиль, оплата за который производилась, в том числе, за счёт кредитных средств. При заключении кредитного договора сотрудником банка ему было озвучено, что кредитование невозможно без приобретения дополнительной услуги «Помощь на дороге». Услуга приобретается сроком на 12 месяцев и её стоимость составляет 50 000руб. В связи с необходимостью покупки автомобиля, потребитель был вынужден согласиться на такие условия. Договор был заключен путем подписания заявления о присоединении к условиям договора публичной оферты об оказании услуг и активацией Премиум Карты. Денежные средства были сняты с банковского счета потребителя в полном объеме.

По условиям договора потребителю предоставлялось право воспользоваться следующими услугами Общества: подвоз топлива, подзарядка аккумулятора, запуск двигателя, эвакуация автомобиля при поломке, эвакуация автомобиля при ДТП, юридическая помощь по телефону, техническая помощь по телефону, сбор справок при ДТП, замена колес, мелкий ремонт на месте и прочие услуги.

Однако после подписания всех договоров потребитель, ознакомившись с их условиями, понял, что кредитным договором не предусмотрена обязанность заключения дополнительных договоров, то есть услуга, в которой он не нуждался, была ему навязана.

Услуги со стороны ООО «Гарант Контракт» оказаны потребителю не были, в оказании услуг в рамках указанного договора в последующем потребитель также не нуждался, в связи с чем, он направил в адрес Общества заявление об отказе от услуг и возврате денежных средств, однако, претензия Обществом оставлена без удовлетворения.

В соответствии с требованиями закона потребитель свободен в заключении договоров и никто не вправе навязывать ему их заключение, равно как и обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других. Потребитель вправе в любой момент расторгнуть договор об оказании услуг, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств.

Потребитель обратился в суд.

Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области было привлечено в процесс для дачи заключения, в котором поддержало требование потребителя и просило иск удовлетворить.

По итогам рассмотрения дела суд принял решение исковые требования удовлетворить, расторгнуть договор об оказании услуг «Помощь на дороге» и взыскать с юридического лица стоимость услуг в полном объёме и другие, причинённые убытки. Общая сумма взысканных средств составила 60 000 руб.

Решение суда не вступило в законную силу.