- Горячая линия: +7 (8442) 24-36-30
(в рабочие дни с 10.00 до 12.00 и с 12.45 до 17.00)
- Отправить обращение
- Карта сайта
Версия для слабовидящих
Опрос населения по покупке товаров в Интернет-магазинах
-
Пол :
Ж 128 (80%) М 32 (20%) -
Возраст:
от 18 до 25 лет 59 (36.88%) от 26 до 35 лет 20 (12.5%) от 36 до 50 лет 43 (26.88%) от 51 до 80 лет 38 (23.75%) -
Социальный статус:
студент 49 (30.63%) сотрудник компании 22 (13.75%) предприниматель 2 (1.25%) работник бюджетной сферы 60 (37.5%) руководитель 9 (5.63%) рабочий 3 (1.88%) военнослужащий 1 (0.63%) пенсионер 9 (5.63%) домохозяйка 3 (1.88%) безработный 2 (1.25%) -
Критерии, по которым Вы предпочитаете покупать товары в Интернет-магазинах:
это экономит время 112 (70%) цены в Интернет-магазинах ниже, чем в обычных 86 (53.75%) товар доставляется на дом 39 (24.38%) можно найти товар, которого нет в обычных магазинах 92 (57.5%) доступно больше информации о товаре 37 (23.13%) можно сравнивать и изучить товар 60 (37.5%) есть отзывы о товаре 97 (60.63%) могу делать покупки круглосуточно 52 (32.5%) не люблю ходить по обычным магазинам 30 (18.75%) -
Какие товары Вы покупаете в Интернет-магазинах:
мобильные телефоны и аксессуары к ним 34 (21.25%) бытовая электротехника 38 (23.75%) компьютеры и программное обеспечение 10 (6.25%) книги 49 (30.63%) детские товары и игрушки 43 (26.88%) одежда и обувь 108 (67.5%) косметика и парфюмерия 76 (47.5%) товары для дома 117 (73.13%) продукты питания 55 (34.38%) лекарства и медицинские товары 40 (25%) спортивные товары 20 (12.5%) мебель 13 (8.13%) строительные материалы и инструменты 11 (6.88%) украшения, часы 49 (30.63%) автозапчасти 16 (10%) аудио (видео) диски 7 (4.38%) -
С какими нарушениями потребительских прав Вам приходилось сталкиваться при покупке товаров в Интернет-магазинах:
нарушение сроков доставки 62 (38.75%) некачественный товар 80 (50%) не полная информация о товаре или информация не на русском языке 21 (13.13%) товар не соответствует заказанному 61 (38.13%) невозможность разрешить конфликтную ситуацию 17 (10.63%) -
Знаете ли Вы, что покупатель вправе отказаться от качественного товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней:
Да 134 (84%) Нет 25 (16%) -
Соблюдались ли продавцом сроки возврата денежных сумм за возврат качественного товара:
Да 129 (80.63%) Нет 20 (12.5%) -
Знали ли Вы, что при возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя чека или иного документа, подтверждающего покупку товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца:
Да 126 (79%) Нет 34 (21%) -
Знали ли Вы, что при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору, за вычетом расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара:
Да 129 (81%) Нет 30 (19%) -
Если Ваши права, как потребителя, нарушались продавцом Интернет-магазина, то Вы:
обращались с письменной претензией 92 (57.5%) пытались решить вопрос по телефону 73 (45.63%) обращались в контролирующие органы 14 (8.75%) обращались в суд 4 (2.5%) -
Достаточно ли информации опубликовывается в СМИ о правах потребителей, осуществляющих покупку товаров дистанционным способом:
Да 108 (68%) Нет 51 (32%)
Спасибо!
