Итоги работы Консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области» за 2022год

На территории Волгоградской области на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области» осуществляют деятельность по вопросам защиты прав потребителей Консультационный центр и 6 консультационных пунктов.

В 2022 году в Консультационный центр и пункты поступило 5645 обращений граждан.

Из общего количества обращений на первом месте обращения и заявления граждан в сфере торговли – 3678 (из них 1108 обращений - на продажу некачественных технически сложных товаров); на втором месте - вопросы в сфере бытовых услуг – 563 обращения, на третьем месте - вопросы по жилищно-коммунальным услугам – 376 обращений.

Специалистами Консультационного центра и пунктов оказана помощь потребителям в составлении проектов претензий (270), проектов исковых заявлений (139).

Немаловажная роль в работе Консультационного центра и консультационных пунктов отводится информационно-просветительской работе. Для потребителей подготавливаются тематические памятки, которые размещаются на информационных стендах для потребителей, сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области». В средствах массовой информации г.Волгограда и Волгоградской области опубликовываются статьи по вопросам законодательства о защите прав потребителей.

За 2022 год специалистами консультационного центра и пунктов разработано 15 информационно-методический материалов для потребителей на различные темы в сфере защиты прав потребителей.

Также на сайте размещена информация по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей, по тематическим горячим линиям, по вопросам продажи товаров, оказания финансовых услуг, услуг ЖКХ, туристских услуг и других актуальных вопросов в сфере защиты прав потребителей.

Консультационный центр и пункты провели 7 тематических горячих линий по наиболее актуальным вопросам по защите прав потребителей.

За 2022 год специалистами консультационных пунктов были проведены 120 лекций по актуальным вопросам защиты прав потребителей с целью повышения правовой грамотности населения в сфере защиты прав потребителей.

Информация о работе Консультационного центра и консультационных пунктов размещается на сайте учреждения.

Обратиться в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области» за консультациями и помощью в составлении образцов претензий и исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей можно по

телефонам: (8442) 37-29-19, 88005554943, 89608806337. Обращения также можно направить в письменной форме по адресу: 400049, г.Волгоград, ул.Ангарская, д. 13 Б, в электронном виде заявления и документы - на адрес:kc@fguz-volgograd.ru.