Итоги судебной практики Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области в сфере защиты прав потребителей за 2022 год

Одним из способов осуществления правозащитной функции государства является участие государственных органов, в том числе органов Роспотребнадзора, в гражданском процессе для защиты нарушенных прав и законных интересов потребителей.

В соответствии с п. 5 ст.40 Закона РФ «О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области принимает участие в гражданских делах как в качестве органа, дающего заключения по делу, так и в качестве истца в защиту неопределенного круга потребителей и конкретного потребителя.

В судах с целью дачи заключения по гражданским делам в защиту прав потребителей Управлением принято участие в 344 судебных процессах, из которых 274 дела рассмотрено в 2022году. По 230 гражданским делам судом вынесены решения в пользу потребителей.

В пользу потребителей присуждено 38761400 рублей, из них – 505100 рублей - компенсация морального вреда.

В разрезе сегментов потребительского рынка больше всего заключений в защиту прав потребителей Управлением было дано по различным сферам услуг - 51,2% от общего числа заключений, в сфере торговли – 48,8 %.

Наибольшее количество исков подано гражданами по следующим сферам потребительских отношений: по финансовым, туристическим, юридическим, бытовым услугам, по розничной торговле.

Наиболее распространенными гражданскими спорами являются отказы продавцов (исполнителей) удовлетворить законные требования потребителей о возврате денежных средств за некачественный товар, за неисполнение в срок и не надлежаще обязательств по договору.

В 2022 году Управлением в защиту прав потребителей, как в защиту прав неопределенного круга потребителей, так и конкретных потребителей, подано 63 иска в суд, из которых 52 удовлетворено.

Вынесенные в пользу потребителей судебные решения, в очередной раз, доказывают, что судебная защита является действенной мерой по восстановлению прав потребителей.