Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области в ходе контрольной закупки в дилерском автоцентре выявлен факт навязывания дополнительных услуг

В Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области поступают жалобы граждан, желающих приобрести автомобиль, о необоснованном навязывании продавцом дополнительных услуг в придачу к договору купли-продажи машины и невозможности сделать покупку без дополнительных расходов.

Так, в рамках рассмотрения одного из подобных обращений, Управлением в дилерском центре ООО «АМК Волгоград» была проведена контрольная закупка. В ходе мероприятия сотрудниками Управления была создана ситуация для совершения сделки купли-продажи автомобиля Лада Веста.

После ознакомления с товаром и условиями его продажи, покупателем был сделан выбор, и началась процедура совершения сделки. В процессе оформления документов сотрудниками ООО «АМК Волгоград» покупателю неоднократно предлагалось произвести оплату товара в кассу до подписания договора купли-продажи, мотивируя это длительностью подготовки бумаг. Договор предлагалось подписать после оплаты. Далее, вместе с договором купли-продажи машины, в котором значилась сумма согласованная сторонами, потребителю на подпись был представлен сублицензионный договор. Предметом сублицензионного договора явилось предоставление покупателю «неисключительных пользовательских прав на использование программы для ЭВМ». Цена данного договора составила 20 000 руб. при этом, в момент выбора автомобиля и обсуждения условий его продажи, данный возмездный договор не обговаривался. Кроме того, из существа сублицензионного договора следует, что для его исполнения потребителю придётся закупить дополнительное оборудование, минимальная стоимость которого - 2000 руб.

После ознакомления с условиями обоих договоров, покупателем продавцу был задан вопрос – могу ли я отказаться от заключения сублицензионного договора и приобрести только автомобиль. Продавцом был дан отрицательный ответ и разъяснено, что покупка машины без дополнительного договора невозможна.

Все действия представителей ООО «АМК Волгоград», подтверждающие навязывание потребителю дополнительных услуг, а также обусловливание приобретения одного товара обязательным приобретением другой услуги были зафиксированы сотрудниками Управления способом, установленным действующим законодательством.