Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области рассмотрено более 13000 обращений

За 2023 год в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области поступило 13441 обращение, что на 25% больше, чем в 2022 году (10718).

На нарушения прав потребителей поступило 6027 обращений и составило 45% всех обращений. Из общего количества поступивших обращений основную часть составили жалобы на нарушения: в розничной торговле – 3990 (или 66%); банковской деятельности – 383 (6%); бытового обслуживания населения – 348 (6%); услуг связи – 266 (4,4%); жилищно-коммунальных услуг – 172 (3%).

На нарушения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 5938 (44%) обращений. Наибольшее количество обращений приходится на условия проживания в жилых помещениях– 2602 (44%); о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок – 569 (10%); о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления – 505 (9%); о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения – 361 (6%); качество и безопасность пищевых продуктов – 355 (6%); об атмосферном воздухе – 353 (6%).

На прочие приходятся 1476 обращений.

Главными направлениями работы Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области стали методы, направленные на профилактику нарушений обязательных требований. За 2023 год проведено – 5920 профилактических мероприятий. Из них в виде: информирования – 348, консультирования – 1503, объявлено предостережений – 4069. Управлением проведено - 2035 мероприятия без взаимодействия, из них: наблюдение за соблюдением обязательных требований -374, выездное обследование – 1661.

По 9364 обращениям даны разъяснения согласно действующему законодательству, 2979 обращений направлены для рассмотрения по подведомственности в другие органы власти. Подано 82 иска в суд по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений.

Подать обращение в электронном виде можно на сайте Управления https://34.rospotrebnadzor.ru в разделе «Прием обращений граждан» путём заполнения специальной формы. Обращения могут быть также направлены почтовым отправлением по адресу: Ленина пр., 50 б, г. Волгоград, 400005, либо лично в Общественную приемную Управления или в территориальные отделы Управления (адреса размещены на сайте Управления).