Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области рассмотрено более 9000 обращений

Количество обращений, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области за 9 месяцев 2023 года, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось на 26 % и составило 9637.

По вопросам нарушения требований санитарного законодательства поступило 44% (4266) обращений. Чаще всего жалобы поступали на неудовлетворительные условия проживания, сбор и вывоз твердых бытовых отходов, содержание контейнерных площадок, несанкционированные свалки.

На нарушения прав потребителей поступило 45% (4325) обращений. Обращения в основном касались вопросов, связанных с нарушениями требований законодательства Российской Федерации о правилах продажи табачной продукции, а так же продажи дистанционным способом.

По большей части обращений даны ответы разъяснительного характера, 24 % обращений направлены для рассмотрения в другие органы, для принятия мер в рамках компетенции. В целях предотвращения угрозы причинения вреда, хозяйствующим субъектам было выдано более 2 тысяч предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований. Подано в суд 44 иска по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращения.

Специалистами Управления по телефонам «горячих линий» проконсультировано более 1000 граждан. По всем поступившим вопросам даны разъяснения согласно законодательству.

В общественную приемную обратилось более 800 граждан, из них более половины получили разъяснения и были удовлетворены разъяснениями по интересующим их вопросам, входящим в компетенцию Управления, остальные воспользовались возможностью в ходе личного приема оставить свои письменные обращения. Обращения в основном касались вопросов, связанных с нарушением прав потребителей.

Подать обращение в электронном виде можно на сайте Управления https://34.rospotrebnadzor.ru в разделе «Прием обращений граждан» путём заполнения специальной формы. Обращения могут быть также направлены почтовым отправлением по адресу: Ленина пр., 50 б, г. Волгоград, 400005, либо лично в Общественную приемную Управления или в территориальные отделы Управления (адреса размещены на сайте Управления).

В целях обеспечения граждан и организаций своевременной, качественной и достоверной информацией в Управлении открыта «горячая» телефонная линия консультирования – телефон +7(8442) 24-36-30, единый консультационный центр по телефонному номеру 8-800-555-49-43.