- Горячая линия: +7 (8442) 24-36-30
(в рабочие дни с 10.00 до 12.00 и с 12.45 до 17.00)
- Отправить обращение
- Карта сайта
(в рабочие дни с 10.00 до 12.00 и с 12.45 до 17.00)
Ежедневно в сети Интернет реализуются тысячи различных онлайн-курсов, тренингов, платных вебинаров. Многие из них стоят немалых денег, при этом качество и ценность таких продуктов могут быть самыми разными. Поэтому к приобретению платного курса следует подойти ответственно.
Что нужно учитывать, приобретая онлайн-курс?
Проверьте наличие действующей лицензии на право заниматься образовательной деятельностью в случае, если организация или индивидуальный предприниматель, реализующий онлайн-курсы, оказывает услуги по дошкольному, общему, профессиональному, дополнительному профессиональному образованию или профессиональному обучению (с выдачей диплома, сертификата).
Приобретая платные онлайн-курсы, внимательно ознакомьтесь с офертой на сайте покупки курса. Размещение оферты в таких случаях – законодательно закрепленная обязанность продавца.
Не оплачивайте инфопродукт, не ознакомившись в полной мере с условиями договора (оферты).
Проверьте компетенцию и экспертность онлайн-тренера либо автора онлайн-курса. Смотрите отзывы на сторонних ресурсах. Проанализировав полученную информацию, вероятно, вы откажетесь от приобретения курса или, наоборот, лишь утвердитесь в правильности своих намерений совершить покупку.
Оплата онлайн-курса
При оплате онлайн-курса обратите внимание на способ оплаты. В случае перевода денег на банковские карты физических лиц вы вступаете в договорные отношения с гражданами, не являющимися субъектами предпринимательской деятельности, на них закон «О защите прав потребителей» не распространяется.
Кроме того, если в договоре в качестве Исполнителя указана организация, но денежные средства просят перевести на карту физического лица, это могут быть мошенники.
Можно ли вернуть деньги за онлайн-курс?
Реализация онлайн-курсов - является услугой. Поэтому к отношениям сторон применяются положения о выполнении работ и оказании услуг.
Заказчик вправе в любое время отказаться от прохождения онлайн-курса и потребовать возврата денег. Однако исполнитель вправе потребовать возмещения фактически понесенных расходов, связанных с реализацией курса. Такие расходы должны быть подтверждены документально. Если исполнитель успел частично исполнить свои обязательства перед заказчиком, то в этой части денежные средства возврату не подлежат.
Также, заказчик вправе потребовать возврата денежных средств в полном объеме, в том числе требовать возмещения убытков, если ему продан некачественный курс. Например, занятия не соответствовали заявленной программе, информация была предоставлена не в полном объеме либо содержала заведомо ложные, не соответствующие действительности утверждения.
При обнаружении недостатков заказчик вместо отказа от исполнения договора вправе предъявить исполнителю одно из следующих требований: безвозмездно устранить недостаток оказанной услуги; уменьшить цену курса вследствие наличия недостатка; возместить расходы на устранение недостатка услуги.
Соответствующие требования излагайте в письменной форме.
В случае возникновения спора с исполнителем вы можете направить ему досудебную претензию. При невозможности урегулирования споров в добровольном порядке обращайтесь с исковыми требованиями в суд.
Источник: https://cgon.rospotrebnadzor.ru