Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области помогло вернуть деньги потребителю за товар ненадлежащего качества

Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области в г. Урюпинск, Урюпинском, Нехаевском, Новониколаевском районах в рамках имеющихся полномочий в судебном заседании было дано заключение в пользу потребителя.

Существом иска явились следующие обстоятельства:в июне 2022г. в магазине ООО «Вайлдберриз» потребитель приобрел товар – ноутбук Lenovo. На второй день использования ноутбук не включился.

Потребитель направил на официальный сайт и на электронную почту, указанную на официальном сайте Вайлдберриз, претензия. В рассмотрении данной претензии потребителю было отказано, рекомендовано обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр производителя. В июле 2022г. ноутбук был передан в авторизованный сервисный центр ООО «РССС Поволжье». В сентябре 2022г. потребителем получен акт неремонтопригодности ноутбука. После получения акта ноутбук был возвращен продавцу, стоимость ноутбука возвращена потребителю.

Согласно действующему законодательству потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать возмещения а полном объеме убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества; возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения такого требования; уплаты потребителю неустойки (пени);компенсации морального вреда и взыскания с продавца штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Потребителем в адрес ООО «Вайлдберриз» была направлена претензия с требованием возместить разницу между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент подачи претензии; возмещении транспортных расходов при отправке товара ненадлежащего качества на экспертизу; уплату неустойки; компенсации морального вреда, однако, требования потребителя были проигнорированы, что послужило основанием для обращения в суд.

Новониколаевским мировым судебным участком № 41 Волгоградской области было вынесено решение в пользу потребителя по иску к ООО «Вайлдберриз».

По итогам рассмотрения дела суд частично удовлетворил иск потребителя, обязал ООО «Вайлдберриз» возместить потребителю разницу между ценой товара установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент подачи претензии, транспортные расходы, неустойку, компенсацию морального вреда, судебные расходы, назначил штраф в пользу потребителя.

Общая сумма, которую ООО «Вайлдберриз» должен выплатить потребителю сверх стоимости товара, составляет более 34 000 руб.

Информация по делу

http://41.vol.msudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&op=cs&case_id=140907381&delo_id=1540005