Рекомендации потребителям при заключении договоров на оказание юридических услуг

В последнее время в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области поступает большое количество обращений потребителей, подготовленных частными юридическими фирмами. Как правило, они все идентичны по своему содержанию и оформлению за исключением небольшой резолютивной части, касающейся существа вопроса, с которым к ним пришёл потребитель. Хочется обратить внимание, что цены на юридические услуги в этих компаниях довольно высокие, зачастую они даже больше, чем стоимость некачественного товара или услуги, из-за которых к ним обращается гражданин. Так, например, их стоимость варьируется от 5000 до 35 000 рублей. При этом перечень услуг, оказываемых за эти деньги, гораздо скромнее, нежели можно ожидать.

• юридическая консультация;
• правовой анализ ситуации;
• подготовка документов.

Обычно все ограничивается написанием претензии и, как указывалось выше, однотипных обращений в различные государственные органы. В редких случаях для потребителей ещё готовится проект искового заявления (если решить вопрос в досудебном порядке не представляется возможным). При этом в заключаемых договорах исполнитель - юридическая фирма прописывает, что любые дополнительные издержки оплачиваются потребителем дополнительно, оставляя за собой право «самостоятельно определять стратегию и тактику оказания юридических услуг», то есть самостоятельно принимать решение о необходимости таких дополнительных расходов. И, очевидно, что отказавшись оплачивать дополнительные работы, потребитель рискует остаться с неразрешённой проблемой, потеряв немалую сумму.

Однако на стадии заключения договора потребителю обещают «золотые горы» в виде:

• возврата денег за некачественный товар или услугу;
• компенсации морального вреда в значительном размере;
• уплату штрафа за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке и, конечно же,
• возмещения всех расходов на юридические услуги.

Здесь хочется обратить особое внимание всех потенциальных клиентов указанных юридических фирм на то, что если по каким-то причинам продавец товара или исполнитель услуги отказывается возвращать деньги и компенсировать убытки в добровольном порядке, то сделать это может только суд, причем размер компенсации морального вреда, убытков, судебных и прочих издержек, штрафа суд определяет сам по своему усмотрению.

Таким образом, ни один юрист не может 100%-но гарантировать вам выигрыш судебного дела и возмещения всех понесённых затрат.

Также необходимо отметить рост обращений граждан с жалобами на качество, оказываемых юридическими компаниями услуг: неисполнение или частичное неисполнение услуг, нарушение сроков, неграмотно составленные обращения и исковые заявления.

В случае досрочного расторжения договора по инициативе потребителя, деньги не возвращаются, со ссылкой на то, что исполнитель уже понес расходы, в размере полной стоимости услуг. Если же договор расторгается по причине некачественного оказания юридических услуг, то доказать низкое качество «юридической консультации» или «правового анализа ситуации, документов», как правило, не представляется возможным.

В связи с изложенным, рекомендуем вам тщательно изучать условия заключаемого договора и если вас не устраивает цена, сроки и объёмы предлагаемых услуг, то лучше отказаться от его подписания.

Обращаем Ваше внимание, что написание претензий по качеству товара, услуги, равно как и обращение в государственный орган не требует знания положений законов и нормативных правовых актов. Вы можете в свободной форме изложить суть своей проблемы и требования, которые вы выдвигаете. Ссылки на конкретные законы носят чисто информативный характер и их отсутствие не делает претензию или заявление недействительным или неподлежащим рассмотрению.

Аналогичные консультации по написанию претензий, подготовке исковых заявлений Вы можете получить бесплатно, обратившись в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области. А в случае привлечения судом по вашему ходатайству в порядке ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ и ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей», Управление готово дать заключение по делу. Данная услуга также оказывается бесплатно.

Также напоминаем, что на всей территории Российской Федерации действует Федеральный закон № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации». Если потребитель относится к категории граждан, которой положена бесплатная юридическая помощь, то он может её получить в установленном порядке. Более подробную информацию об этом вы можете получить на сайте Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области, пройдя по ссылке http://34.rospotrebnadzor.ru/uridic/