Итоги горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров, по выбору новогодних подарков

С 05.12.2022 г. по 16.12.2022 г. Управлением и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области» проводилось тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков.
Всего поступило 131 обращение граждан.
Обратившимся гражданам были даны консультации и разъяснения по вопросам действующего законодательства о защите прав потребителей и санитарного законодательства.
Наиболее часто поступали обращения по вопросам организации и проведения праздничных новогодних мероприятий в образовательных организациях для детей (18 обращений).
На втором месте обращения граждан по выбору сладких новогодних подарков, как без игрушек, так и с игрушками (17 обращений)
Консультации по вопросам организации и проведению праздничных новогодних мероприятий и представлений для детей в различных организациях (театры, Дома культуры и т.п.) (11 обращений) заняли третье место.
Минимальный удельный вес в общем количестве поступивших вопросов (по 1 - 2) поступило по вопросам качества товаров зимних видов спорта, изделий для ухода за детьми, мебели, маркировки детских товаров.
Граждане продолжают активно пользоваться дистанционной покупкой товаров. На горячую линию поступали обращения граждан по вопросам, касающихся дистанционной покупки детских товаров.
Характер нарушений со стороны продавцов - это продажа некачественных товаров или нарушение сроков их доставки. Как отмечают граждане, покупки через Интернет это удобно, но они несут риск получить товар, несоответствующий описанию на сайте продавца, а в дальнейшем затруднения по возврату денег за товар с недостатками.
Потребителям оказана помощь в составлении претензий в адрес продавцов и разъяснено право обращения в Управление и в суд.
В рамках проведения горячей линии Управлением проведены открытые уроки на тему: «Особенности покупки подарков через Интернет» для учащихся старших классов общеобразовательных школ.
На сайте Управления опубликованы статьи «Рекомендации по выбору безопасной пиротехники», «Вниманию потребителя: как выбрать сладкий новогодний подарок», «Вниманию потребителя: на что обратить внимание при выборе услуг аниматора», «Вниманию потребителя: об актуальных рисках при покупке товаров в сети Интернет», «Вниманию потребителя: выбираем елочную гирлянду».