Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области

baner.jpg



 
baner.jpg




Защита прав потребителей

Итоги судебной практики Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области в сфере защиты прав потребителей за 9 месяцев 2022 года

24.11.2022

Одним из способов осуществления правозащитной функции государства является участие государственных органов, в том числе органов Роспотребнадзора, в гражданском процессе для защиты нарушенных прав и законных интересов потребителей.

В соответствии с п. 5 ст.40 Закона РФ «О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области принимает участие в гражданских делах как в качестве органа, дающего заключения по делу, так и в качестве истца в защиту неопределенного круга потребителей и конкретного потребителя.

В судах с целью дачи заключения по гражданским делам в защиту прав потребителей Управлением принято участие в 236 делах, из которых 200 дел рассмотрено. По 166 гражданским делам судом вынесены решения в пользу потребителей.

В пользу потребителей присуждено 31 409 600 рублей, из них–390 700 рублей - компенсация морального вреда.

В разрезе сегментов потребительского рынка больше всего заключений в защиту прав потребителей Управлением было дано в сфере торговли – 49,1% от общего числа заключений, по различным сферам услуг - 50,8%.

Наибольшее количество исков подано гражданами по следующим сферам потребительских отношений: розничная торговля; бытовые услуги, финансовые услуги, жилищно-коммунальные услуги, туристические услуги, юридические услуги, долевое строительство.

В судебном порядке разрешаются споры, как правило, имущественного характера. Наиболее распространенными гражданскими спорами являются отказы продавцов (исполнителей) удовлетворить законные требования потребителей о возврате денежных средств за некачественный товар, за неисполнение в срок и не надлежаще обязательств по договору.

За 9 месяцев 2022 года Управлением всего в защиту прав неопределенного круга потребителей и в защиту конкретных потребителей подано 45 исков в суд, из которых:

- 29 удовлетворено;

- 16 находятся на рассмотрении в судах.

Вынесенные в пользу потребителей судебные решения, в очередной раз, доказывают, что судебная защита является действенной мерой по восстановлению прав потребителей.

Помощь в составлении проекта искового заявления на бесплатной основе потребителя могут оказать в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области». Обращение можно направить в письменной форме по адресу: 400049, г.Волгоград, ул.Ангарская, д. 13 Б, в электронном виде заявления и документы - на адрес:kc@fguz-volgograd.ru. Устные консультации можно получить по телефонам: 88005554943, 89608806337, 372919.




При полном или частичном копировании информационного материала ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области обязательна: http://34.rospotrebnadzor.ru/

Вернуться в раздел