Итоги горячей линии по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

В период с 20 июня по 1 июля 2022г. Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области проводилось тематическое консультирование по вопросам туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом.

Всего в рамках горячих линий поступило 32 обращения граждан. Наибольшее количество обращений поступило по восстановлению прав потребителей при оказании туристических услуг.

Основные вопросы были заданы потребителями по возврату денежных средств за туристский продукт, а также о последствиях расторжения договора на оказание туристических услуг, о действиях потребителей при задержке авиарейсов, об отказе исполнителя предоставить необходимую информацию об оказываемых услугах.

Также граждане консультировались по вопросам, касающимся иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом (где сделать прививку, кто подлежит иммунизации, оптимальные сроки проведения, противопоказания, подготовка к вакцинации, реакции и др.)

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области были даны консультации и разъяснения по вопросам действующего законодательства о защите прав потребителей, санитарного законодательства. Оказана помощь в составлении претензий в адрес исполнителей.