Итоги судебной практики по защите прав потребителей за 9 месяцев 2019 год

В соответствии с п. 5 ст.40 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон), за 9 месяцев 2019 года, Управление приняло участие в 164 гражданских процессах по делам о защите прав потребителей, где были даны заключения в гражданских процессах по таким сферам, как торговля, финансовые и медицинские услуги, долевое строительство, бытовые услуги, жилищно-коммунальные услуги, страхование, туризм.

За 9 месяцев 2019 года общая сумма присужденных судом в пользу потребителя, денежных средств составила 8 398 203 рублей.

Кроме того, Управлением за 9 месяцев 2019 года было подано 4 исковых заявления в защиту неопределенного круга потребителей, из них 2 иска удовлетворены судом, 1 находится в стадии рассмотрения, так же 4 исковых заявления поданы в защиту конкретного потребителя, 2 иска удовлетворены судом, 1 находится в стадии рассмотрения; 1 исковое заявление подано о понуждении юридического лица предоставить в Управление запрашиваемые документы входе проводимого внепланового мероприятия и оно удовлетворено судом в полном объеме.

Одним из интересных примеров может являться иск потребителя поданный в отношении ООО «Доктор Борменталь», в котором истец просит расторгнуть договор возмездного оказания бытовых услуг и оказания платных медицинских услуг, также взыскать с ответчика денежные средства в размере 83 800 рублей, уплаченных им по указанным договорам, взыскать штраф по закону «О защите прав потребителей», компенсацию морального вреда, расходы по оплате юридических услуг, а также почтовые расходы.

Между истцом и ООО «Доктор Борменталь» были заключены договора на оказание возмездных бытовых услуг, по условиям которых ответчик обязался оказать истцу услуги по организации проведения занятий психогимнастики по теме «Коррекция избыточного веса» общей продолжительностью 4 дня по 5 часов, стоимостью 33 500 руб.; по оказанию платных медицинских услуг стоимостью 24 800 руб.; на оказание возмездных бытовых услуг, по условиям которого ответчик обязался оказать истцу услуги по организации проведения занятий в группе общения: тренинг «Антистресс», общей продолжительностью 32 часа, стоимостью 4 000 руб.; по организации проведения занятий в группе общения, психогимнастики по теме «Академия стройности» со сроком оказания услуг 3-4 месяца, стоимостью 21 500 руб.

По условиям указанных договоров истец свои обязательства перед ответчиком исполнил, оплатив стоимость услуг авансовым платежом в размере 83 800 рублей в день заключения договоров.

Однако каких-либо услуг по заключенным договорам со стороны ответчика истцу оказано не было, в связи с этим истец обратился к ответчику о расторжении указанных договоров, но денежные средства возвращены не были, что и послужило основанием для обращения за судебной защитой.