- Горячая линия: +7 (8442) 24-36-30
(в рабочие дни с 10.00 до 12.00 и с 12.45 до 17.00)
- Отправить обращение
- Карта сайта
(в рабочие дни с 10.00 до 12.00 и с 12.45 до 17.00)
В Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области поступила информация о признаках нарушения прав потребителей, пользующихся прокатом актуального средства передвижения в городе, электросамоката.
Так, регистрируясь в приложении при заключении в электронной форме договора аренды самокатов сервиса «Юрент», потребитель автоматически, в одно нажатие кнопки, соглашается с предоставлением ему дополнительной услуги – страхования здоровья, приобретая страховку у страховой компании, за дополнительную плату.
Хозяйствующий субъект, осуществляющий прокат электросамокатов, не признал соответствующие нарушения как навязывание клиенту страховой услуги в дополнение к заключаемому сторонами основному договору аренды самокатов.
Однако наличие автоматического согласия на заключение договора добровольного страхования является препятствием к проявлению свободной воли потребителя, выразившегося бы в случае необходимости в заключении такого договора.
Недобросовестная практика по навязыванию дополнительных услуг достаточно распространена в сфере реализации товаров (работ, услуг).
Навязывание услуг является нарушением права потребителя на свободный выбор товаров (работ, услуг), закрепленного законодательно, является недопустимым, и влечет возмещение убытков, причиненных потребителю, в полном объеме.
Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области обратилось в суд с иском о прекращении противоправных действий и отстояло право потребителей на получение именно тех услуг, в которых они заинтересованы.
Решение суда в законную силу не вступило.