Роспотребнадзор информирует: одностороннее увеличение комиссии за операции по договорам банковского счёта и банковского вклада является незаконным

На сегодняшний день практически у каждого человека открыт по меньшей мере хотя бы один банковский счёт (зарплатная, пенсионная, студенческая карта) либо имеется договор банковского вклада. Используя такие финансовые инструменты, мы нередко сталкиваемся с изменением банком комиссии, разумеется в сторону увеличения, за совершаемые по карте или вкладу операциям. Однако, как информирует Банк России, это запрещено.

Действующим законодательством не предусмотрено право кредитных организаций на одностороннее увеличение либо установление (в случае если в момент заключения договора такая комиссия отсутствовала) комиссионных вознаграждений, взимаемых с потребителей при совершении им операций по договору банковского счёта.

Что касается договора банковского вклада (депозита), то здесь законодатель установил прямой запрет на одностороннее увеличение либо установление комиссионных вознаграждений.

Несмотря на это некоторые кредитные организации, в поисках лазейки, чтобы обойти установленные требования, прибегают к разным ухищрениям. Так, например:

- банки могут включать в договоры банковского счёта и банковского вклада условие о предоставлении им права в одностороннем порядке менять размер комиссий и в последующем, ссылаясь на данный пункт, регулярно поднимать комиссионные сборы;

- банки могут размещать информацию о повышении комиссионного вознаграждения на своих официальных сайтах и, не получив от пользователей банковских услуг возражений на данные изменения, считать их отсутствие согласием потребителей с новыми условиями договоров.

Здесь следует подчеркнуть, что указанные практики не являются законным основанием для повышения комиссии и не соответствуют интересам потребителей. Все изменения должны быть совершены по соглашению сторон и в той же форме, в какой заключался договор. А так как все договоры банковского счёта/вклада заключаются в письменной форме, то и дополнительные соглашения к ним должны быть оформлены соответственно.

Если же вы столкнулись с тем, что банки включают в договоры положения, предусматривающие, их право на одностороннее увеличение или установление комиссионных вознаграждений за совершение операций, либо взимают комиссию в размере большем, чем установлено договором без вашего согласия обращайтесь в Управление с приложением всех имеющихся сведений и документов.

Обратиться в Управление можно:

- отправив по почте или посетив лично по адресу: г. Волгоград, пр. Ленина, 50Б (с 8:30 до 17:00);

- подав заявление через официальный сайт Управления https://34.rospotrebnadzor.ru/ в разделе «отправить обращение»;

- через МФЦ.