Об итогах «горячей линии» по качеству и безопасности детских товаров и детского отдыха

В преддверии Международного дня защиты детей и летней оздоровительной кампании Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области было организовано тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха.

В рамках «горячей линии» поступило 276 устных обращений граждан. 66% обращений поступило по вопросам детского отдыха и оздоровления детей, 34% - по вопросам качества и безопасности детских товаров.

Управлением Роспотребнадзора даны консультации и разъяснения по вопросам действующего санитарного законодательства, законодательства о защите прав потребителей, требований технических регламентов, касающихся качества и безопасности детских товаров и детского отдыха. Оказана помощь в составлении 3 претензий в адрес продавцов. По некоторым вопросам потребителям рекомендовано обратиться с письменным заявлением в Управление.

Наибольшее количество обращений по вопросам детского отдыха и оздоровления детей поступило по организации питания и проведению противоклещевых обработок территории лагерей, организации и проведению дератизационных и дезинсекционных обработок.

Родителей интересовали вопросы выполнения норм питания, качество питания, контроль за питанием в лагере. В связи с чем Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области размещен цикл публикаций на сайте Управления по вопросам здорового питания в лагерях, включающий общие вопросы по организации здорового питания, гигиенические требования к меню, пищевой ценности пищевых продуктов, организации контроля за питанием детей в оздоровительных учреждениях.

Наиболее часто задаваемый вопрос по организации и проведению акарицидных, дератизационных и дезинсекционных обработок: необходимость проведения данных обработок и их кратность.

По вопросам качества и безопасности детских товаров 18% обращений связано с качеством игрушек, 17% - одежды, 10% - гаджетов.

Основные нарекания со стороны потребителей на качество игрушек производства Китай. В процессе эксплуатации проявлялись дефекты или игрушки выходили из строя. Актуальным остается вопрос об отсутствии гарантийного срока на игрушки.

Из общего количества обращений по гаджетам большая часть приходится на телефоны. Характер нарушений со стороны продавцов - продажа некачественных товаров и нарушение сроков устранения недостатков.

Вопросы по реализации одежды и обуви в основном касались качества продаваемого товара и предоставления недостоверной информации о товаре.

Из общего количества обращений 10 обращений по возврату качественного товара в порядке ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», в основном таких товаров, как одежда, обувь, гаджеты, книжная и журнальная продукция.

В период проведения «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров Управление приняло участие в совместном мероприятии общественного контроля при реализации детских игрушек. В ходе рейда проводилась проверка товарно-сопроводительной документации на детские игрушки, анализировалась маркировка товаров на соответствие требованиям технического регламента ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек».

Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области приняло участие в пресс-конференции «Безопасная игрушка», приуроченной к Международному дню защиты детей, организатором которой выступило Волгоградское региональное отделение Всероссийской политической партии «Единая Россия» в рамках партийного проекта «Народный контроль».

На пресс-конференции были обсуждены актуальные вопросы в сфере реализации детских игрушек.

В рамках «горячей линии» проведено 16 семинаров, прочитано 25 лекций, два выступления на телевидении, на сайте Управления размещено 11 публикаций. Среди них: «Специальные требования к детской косметике», «Выбираем безопасную игрушку», «Рекомендации по летнему отдыху детей», «Рекомендации при поведении пешеходных походов», «Требования к оформлению медкнижки в ЛОУ», «Закаливание детей», «Рекомендации по выбору летней одежды для детей», цикл «Здоровое питание в детском лагере».