Об итогах Всероссийской горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров

Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области в преддверии Нового года и зимних детских каникул было организовано тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров. В ходе «горячей линии» были даны консультации и разъяснения по вопросам действующих нормативных требований к этой категории товаров, проведены консультации потребителей по вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, сладких подарков, карнавальных костюмов, пиротехники, детских елок и т.д. Оказана помощь в составлении 7 претензий в адрес продавцов. По некоторым вопросам потребителям рекомендовано обратиться с письменным заявлением в Управление.

Всего на «горячую линию» поступило от граждан 101 устное обращение.

В преддверье новогодних праздников актуальна тема подарков: игрушек для детей младшего возраста, разнообразных гаджетов для детей постарше. Наибольшее количество обращений поступило по вопросам качества игрушек - 12 обращений (12%), детской одежды - 10 обращений (10%), «сладких подарков» - 9 обращений (9%).

Родителей также интересовали вопросы качества обуви и игрушек, технически сложных товаров для детей (планшеты, ноутбуки, компьютеры, интерактивные доски, электронные книги).

Часть обращений касалась требований к документам, подтверждающим качество и безопасность, к условиям возврата и обмена приобретенных товаров.

Специалисты Роспотребнадзора консультируют потребителей по вопросам качества и безопасности детских товаров три раза в год - к Международному дню защиты детей, к новому учебному году и в преддверии новогодних праздников.