С 15.08.2022 г. по 26.08.2022 г. в Управлении Роспотребнадзора по Волгоградской области, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области» было организовано тематическое консультирование граждан по вопросам качества и школьных товаров, а также действующих санитарных требований по телефонам «горячих линий».

Информация о проведении «горячих линий» была размещена на официальном сайте Управления, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области.

В рамках «горячей линии» поступило 74 устных обращения граждан. Специалистами Управления Роспотребнадзора, Центра гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области даны консультации и разъяснения по вопросам действующего санитарного законодательства, законодательства о защите прав потребителей по вопросам качества и безопасности детских товаров.

Наиболее часто поступали вопросы покупки гаджетов, при эксплуатации которых выявлялись недостатки – 20,3%. Далее – обращения, связанные с вопросами покупки одежды, в том числе для обучающихся – 17,6%. На третьем месте – вопросы покупки обуви – 16,2%.

В настоящее время граждане продолжают активно пользоваться дистанционными покупками, в том числе детских товаров. Характер нарушений со стороны продавцов - это продажа некачественных товаров или нарушение сроков их доставки. Как отмечают граждане, покупки через Интернет это удобно, но они несут риск получить товар, несоответствующий описанию на сайте продавца, а в дальнейшем затруднения по возврату денег за товар с недостатками.

Минимальный удельный вес в общем количестве вопросов (по 1 обращению) поступило по вопросам покупки ранцев, портфелей, о качестве учебных пособий и учебников.

Потребителям оказана помощь в составлении 7 претензий в адрес продавцов и разъяснено право обращения в суд. Тематикой вопросов, являющихся наиболее частыми причинами обращения граждан за помощью в составлении претензии, являлось: несогласие с результатами проверки качества товара; покупка некачественных товаров; расторжение договора купли-продажи в связи с тем, что не представлена обязательная информация о товарах.

На сайте Управления размещаются информационные материалы, связанные с разъяснениями о грамотном выборе тех или иных товаров для детей.

Напоминаем, в случае необходимости разъяснения вопросов качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей можно направить письменное обращение почтой по адресу: 400131, г.Волгоград, пр. Ленина 50Б, либо написать обращение через официальный сайт Управления в информационно-телекоммуникационной сети Интернет:34.rospotrebnadzor.ru.