Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области

baner.jpg



 
baner.jpg




Специалисты Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области помогли потребителю взыскать денежные средства за некачественный диван

27.06.2024

Решением Дзержинского районного суда г.Волгограда было вынесено решение по иску Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области в интересах потребителя о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, оплаченных за некачественный товар, взыскании убытков, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также компенсации морального вреда и штрафа.

Так, потребитель в феврале 2023 года приобрела в магазине диван «КУБ», у которого в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки. При проведении проверки качества товара было установлено, что у товара имеется дефект — скрип подлокотника.

Согласно п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом пунктом 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Ввиду неисполнения продавцом (ответчиком по гражданскому делу) гарантийных обязательств по ремонту товара, истец обратился с претензией к продавцу о возврате денежных средств, оплаченных за товар.

В ответ на претензию потребителя продавец ответил отказом, аргументировав тем, что заявленный дефект может быть устранен посредством усиления конструкции нестандартного подлокотника.

Соответственно, между истцом и ответчиком имелся спор относительно характера и причин возникновения недостатков товара.

Согласно ч.1 ст.79 ГПК РФ при возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла судом по ходатайствую сторон может быть назначена экспертиза.

В ходе рассмотрения гражданского дела для определения наличия или отсутствия дефектов в товаре проведена судебная экспертиза, заключением которой подтверждено наличие в товаре недостатков производственного характера, устранение которых требует внесение изменений в конструкцию дивана.

Рассмотрев дело и исследовав представленные сторонами доказательства, в том числе экспертное заключение, суд принял решение - исковые требования удовлетворить частично: расторгнуть договор между покупателем и продавцом, возвратить потребителю денежные средства, внесенные за оплату товара в сумме 38000 рублей, взыскать убытки в сумме 1200,00 рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в сумме 85120,00 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 2880,72 рублей, компенсировать моральный вред в сумме 2000 рублей, взыскать штраф в сумме 50 000 рублей. Общая сумма взысканных средств составила 179200 (сто семьдесят девять тысяч двести) рублей 72 коп.




При полном или частичном копировании информационного материала ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области обязательна: http://34.rospotrebnadzor.ru/

Вернуться в раздел