МУП «Метроэлектротранс» допустило нарушение прав потребителей

Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области по жалобе потребителя, который обратился в интересах несовершеннолетнего ребенка, была проведена внеплановая документарная проверка в отношении МУП «Метроэлектротранс», в ходе которой, были выявлены нарушения требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, выразившиеся в нарушении прав потребителя на качественную и безопасную услугу транспортной перевозки пассажира.

В рамках проверки Управлением было установлено следующее.

В ноябре 2018г. в вечернее время сын заявителя возвращался на троллейбусе после тренировки домой. При входе в троллейбус ребенок предъявил для оплаты льготный школьный проездной - карту «Волна», которая по непонятным причинам не сработала. При этом школьник показал чек об оплате проездного билета и справку из школы, подтверждающую личность ученика. Наличных денег у ребенка не было. Кондуктор и водитель потребовали, чтобы ребенок вышел из троллейбуса. Водитель остановил троллейбус (в районе времени 21.30), вне зоны остановки, высадил школьника, чем подверг опасности жизнь и здоровье несовершеннолетнего ребенка.

МУП «Метроэлектротранс», высадив несовершеннолетнего ребенка из троллейбуса, в одностороннем порядке отказалось от надлежащей и безопасной перевозки пассажира при наличии оплаченной Волгоградской транспортной карты школьника (квитанции об ее оплате) и справки образовательного учреждения, чем нарушило права потребителя.

Постановлением Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области МУП «Метроэлектротранс» привлечено к административной ответственности, предусмотренной частью 1 статьи 14.4 КоАП РФ (Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований), назначено наказание - административный штраф в размере 20 000 рублей, которое было обжаловано юридическим лицом в Арбитражный суд Волгоградской области.