Данные по обращениям потребителей за 1 квартал 2018 г.

За 1 квартал 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области поступило 967 обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей.

Наибольшее количество заявлений поступило по вопросам торговли –353. По – прежнему, второе место занимают обращения граждан по жилищно-коммунальным услугам – 157, на третьем месте - 142 обращений по финансовым услугам, на четвертом месте – 95 обращений по бытовым услугам.

По итогам рассмотрения обращений граждан, поступивших в 1 квартале 2018 года, только 38 обращений послужили основанием для проведения проверок.

Управление приняло участие в качестве органа, дающего заключение по делу, в 29 гражданских процессах по делам о защите прав потребителей. Из них было дано 15 заключений в гражданском процессе. Все 15 гражданских исков были удовлетворены судом по таким сферам, как торговля, финансовые, медицинские услуги.

За 1 квартал 2018 года общая сумма присужденных судом в пользу потребителя денежных средств составила 607785 рублей.

Кром того, Управлением было подано 7 исковых заявлений в защиту неопределенного круга потребителей. По двум исковым заявлениям суд удовлетворил требования Управления. Два рассмотрения дел в суде закончилось заключением мирового соглашения. Три иска Управления находятся в стадии рассмотрения.

В своей деятельности Управление уделяет особое внимание информационно-просветительской работе.

В 1 квартале 2018 года Управлением проведен ряд мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей. В рамках празднования Управлением на территории области были проведены круглые столы, совещания, открытые уроки для школьников и студентов, выездные общественные приемные, совместные мероприятия с представителями общественных организаций предпринимателей и другие различные мероприятия, направленные на повышение правовой грамотности населения, а также предпринимательского сообщества.