Возможно ли обменять приобретенный сотовый телефон (смартфон) на другой или вернуть его продавцу, если не подходят его технические характеристики?

Согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Однако технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (в том числе телефонные аппараты) входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

В связи с этим сотовые телефоны, смартфоны надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичные товары.

Кроме того, в ст. 25 Закона приведен исчерпывающий перечень критериев, по которым может не подходить товар надлежащего качества, чтобы к нему применялись положения ст. 25 Закона: форма, габариты, фасон, расцветка, размер, комплектация. Таким образом, потребитель не вправе требовать обмена или возврата товара надлежащего качества, если он не подходит ему по критерию, не указанному в законе – техническим характеристикам (разрешение фотокамеры, объем памяти, наличие/отсутствие различных функций и др.).