Результаты деятельности Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области в сфере защиты прав потребителей за 9 месяцев 2017 г.

За 9 месяцев 2017г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области поступило 3047 обращений по вопросам защиты прав потребителей.

Доля обращений поступивших непосредственно от граждан – 2189 уменьшилась по сравнению с аналогичным периодом 2016 года – 2586.

Число обращений от органов государственной власти и местного самоуправления составило 753 обращений, и осталось на уровне 9 месяцев 2016 года.

При этом третий год подряд сохраняется тенденция к превалированию числа обращений в сфере торговли, жилищно-коммунального хозяйства, финансовых и бытовых услуг.

В целом по итогам рассмотрения 2830 обращений, лишь 102 обращения послужили основанием для проведения проверок и 140 обращений – для проведения административного расследования.

Количество внеплановых проверок на основании обращений граждан уменьшилось в 6 раз. Это связано с вступившими в силу с 01.01.2017г. изменениями в Федеральный закон от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», в части оснований для проведения внеплановых проверок контролирующими органами.

Однако в целом за отчетный период усматривается тенденция к увеличению количества внеплановых поверок, связанных с проведением мероприятий по контролю на основании приказа (распоряжения) руководителя органа государственного контроля (надзора), изданныого в соответствии с поручениями Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации.

В рамках исполнения Приказа № 236 от 17.04.2017 года «О проведении внеплановых надзорных мероприятий в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги по организации проживания и питания участников и гостей Кубка конфедерацииFIFA2017 года и Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года» проверено 43 гостиницы (иных средств размещения).

Управление в период подготовки к Чемпионату мира по футболу FIFA 2018 особое внимание уделяет работе по предупреждению незаконного использования символики чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года и Кубка конфедераций FIFA 2017 года, в том числе и с проведением профилактических мероприятий. В результате контрольно-надзорных мероприятий выявлены нарушения, виновные привлечены к административной ответственности.

Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области в порядке п.5. ст.40 Закона РФ «О защите прав потребителей» привлекается судом к участию в деле либо вступает в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

За 9 месяцев 2017 года Управление приняло участие в 139 судебном заседании в качестве органа дающего заключение по делу (2016г. – 82 заседания).

Управление продолжает вести работу по заполнению подсистемы «Государственный информационный ресурс в области защиты прав потребителей» государственной информационной системы в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП).

На ГИС ЗПП можно ознакомиться с практикой Роспотребнадзора, справочно-правовыми актами, так же найти советы по актуальным темам, и задать интересующие потребителей вопросы в сфере защиты прав потребителей.

ГИС ЗПП имеет несколько разделов:

Справочник потребителя;

Советы по здоровому питанию;

Нормативные правовые акты;

Информационно-аналитические материалы;

Органы и организации в сфере защиты прав потребителей;

Результаты проверок;

Продукция, не соответствующая обязательным требованиям;

Судебная практика;

Новости;

Для просмотра информации в Волгоградской области необходимо переходить в региональный раздел.

Для того, что бы попасть на сайт ГИС ЗПП, необходимо зайти на официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области http://34.rospotrebnadzor.ru/ и далее перейти по ссылке на сайт ГИС ЗПП, так же можно перейти по прямой ссылке http://zpp.rospotrebnadzor.ru/

В Управлении по-прежнему работает «горячая линия» для потребителей по телефону 24-36-30, куда потребители могут обратиться по всем интересующим вопросам в сфере защиты прав потребителей.