- Горячая линия: +7 (8442) 24-36-30
(в рабочие дни с 10.00 до 12.00 и с 12.45 до 17.00)
- Отправить обращение
- Карта сайта
(в рабочие дни с 10.00 до 12.00 и с 12.45 до 17.00)
Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области (далее – Управление) была проведена плановая проверка в отношении ООО «Газпром газораспределение Волгоград». В ходе анализа типовых форм Договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования (далее – Договор ТО ВДГО и Договора на эксплуатацию объекта газораспределительной сети (далее – Договор на эксплуатацию) было установлено, что в обеих формах, предлагаемых к заключению физическим лицам, содержались условия, касающиеся оплаты услуг, противоречащие законодательству о защите прав потребителей.
Так, в соответствии с условиями договоров Исполнитель (ООО «Газпром газораспределение Волгоград») предоставлял себе возможность изменять цену в одностороннем порядке каждый раз в момент непосредственного оказания услуг. И это при том, что в самих договорах уже была прописана конкретная стоимость на весь период. При этом договор мог быть заключен как на 1 год, так и на 3 года, а услуги могли оказываться несколько раз в течение срока действия договора. То есть, заключив договор на одну сумму, потребитель, как показывает практика, в момент проведения работ представителями ООО «Газпром газораспределение Волгоград» был вынужден оплачивать услуги в размере большем, чем прописано в договоре.
Ч. 1 ст. 310 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) предусмотрено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. При этом ч. 2 ст. 310 определяет, что в случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности. По обоим договорам только одна сторона (ООО «Газпром газораспределение Волгоград») осуществляет предпринимательскую деятельность, в связи с чем, у неё отсутствует право в одностороннем порядке изменять условия договора, в том числе, и его стоимость.
П. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 предусматривает, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
По итогам проверки ООО «Газпром газораспределение Волгоград» было выдано предписание, целью которого являлось изменение вышеперечисленных условий договора. Данное предписание было обжаловано Обществом в двух судебных инстанциях, однако, судебные органы пришли к заключению о законности выданного предписания и оставили его в силе.
В настоящее время ООО «Газпром газораспределение Волгоград» предписание исполнено, в типовые формы внесены изменения. Условия об оплате изложены в новой редакции, согласно которой, все изменения, вносимые в договоры, в том числе и стоимость, согласуются с потребителем путём подписания дополнительного соглашения.
Таким образом, потребитель, в случае направления ему дополнительного соглашения об изменении цены, вправе отказаться от его подписания и потребовать от исполнителя услуг исполнения договора в течение всего периода его действия, на тех условиях, на которых он был заключен.
Однако в случае если ООО «Газпром газораспределение Волгоград» откажется исполнять услуги по договору за ту цену, по которой потребителем заключался договор, и будет настаивать на подписании дополнительного соглашения, физическое лицо, как сторона по договору, может обратиться с иском в суд с целью понуждения к исполнению договора на уже согласованных условиях.
Управление со своей стороны готово принять участие в судебном заседании как орган, дающий заключение по делу. Для этого Вам необходимо заявить в суде ходатайство о привлечении в процесс Управления в рамках ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ и ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» для дачи заключения по делу.
Помощь в подготовке искового заявления также может быть Вам оказана в Консультационном центре по адресу: г. Волгоград, ул. Ангарская, д.3, этаж 1, кабинет 1.7, телефон: (8442) 37-29-19.
В случае если Вы проживаете в области, то аналогичные консультационные центры есть и в районах. Их адреса и телефоны можно уточнить на сайте http://fguz-volgograd.ru/konsyltacionnyi-centr