АО «Альфа-Банк» привлечено к административной ответственности за не предоставление истребуемых по обращению гражданина документов

В Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области поступило обращение гражданина с жалобой на нарушение прав потребителей АО «Альфа-Банк» при оказании банковских услуг.

Должностным лицом Управления было вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки, в рамках которой у АО «Альфа-Банк» были запрошены документы и сведения, необходимые для достижения целей и задач проверки, а также для полного и всестороннего рассмотрения обращения потребителя.

Однако, Банк в своем ответе отказал Управлению в предоставлении запрошенных документов и сведений, сославшись на то, что у Роспотребнадзора (его территориальных подразделений) отсутствуют полномочия по проверке деятельности кредитных организаций в сфере потребительского кредитования, в том числе, полномочия по проведению проверок в связи с обращениями Заемщиков Банка. В связи с этим, Управлению не удалось провести проверку и рассмотреть обращение гражданина в полном объеме.

По факту не предоставления истребуемых документов, Управлением в отношении АО «Альфа-Банк» был составлен протокол об административном правонарушении по ч. 1 ст. 19.4.1 Кодекса РФ «Об административных правонарушениях» - воспрепятствование законной деятельности должностного лица органа государственного контроля (надзора) по проведению проверок или уклонение от таких проверок.

Материалы дела об административном правонарушении были направлены в суд. По итогам рассмотрения материалов, суд, исследовав и оценив представленные доказательства, принял решение о назначении в отношении АО «Альфа-Банк» административного штрафа.