По итогам надзорных мероприятий в отношении ОАО НБ «ТРАСТ» потребителю возвращены незаконно уплаченные денежные средства

Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области по обращению гражданина в отношении ОАО НБ «ТРАСТ» было проведено административное расследование на предмет ущемления законных прав потребителя.

В ходе расследования должностными лицами Управления установлено, что между гражданином и ОАО НБ «ТРАСТ» был заключен кредитный договор, в рамках которого потребитель своевременно и в полном объеме исполнил свои обязательства перед Банком.

Однако, после оплаты последнего платежа по кредиту, ОАО НБ «ТРАСТ» начислил гражданину штраф в связи с несвоевременной оплатой очередных платежей. А именно, как пояснил Банк, задолженность Заемщика образовалась по причине переноса праздничных дней, а именно, с 08.01.2014г. на 09.01.2014г. и с 10.03.2014г. на 11.03.2014г.

Вместе с тем, как следовало из выписки по лицевому счету, гражданина, платежи, приходящиеся на перечисленные даты, были оплачены им заблаговременно. При этом, начисление штрафных санкций за пропуск очередного платежа стало производиться лишь в июле 2014г.

Кроме того, при оплате штрафа с Заемщика была удержана комиссия за кассовое обслуживание.

Как следует из п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ)по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Согласно п.2 той же статьи к отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные параграфом «Заем» ГК РФ, если иное не предусмотрено правилами настоящего параграфа и не вытекает из существа кредитного договора.

Пункт 1 ст. 810 ГК РФ предусматривает обязанность Заемщика обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу п.1 ст.314 ГК РФ если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.

Согласно ст.193 ГК РФ если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Учитывая всё вышеизложенное, Управлением в отношении Банка было выдано предписание об устранении выявленных нарушений с требованием о возврате Заемщику незаконно уплаченных им денежных средств.

По итогам надзорных мероприятий денежные средства потребителю были возвращены.