УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ



 


По итогам надзорных мероприятий в отношении ОАО НБ «ТРАСТ» потребителю возвращены незаконно уплаченные денежные средства

17.03.2015

Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области по обращению гражданина в отношении ОАО НБ «ТРАСТ» было проведено административное расследование на предмет ущемления законных прав потребителя.

В ходе расследования должностными лицами Управления установлено, что между гражданином и ОАО НБ «ТРАСТ» был заключен кредитный договор, в рамках которого потребитель своевременно и в полном объеме исполнил свои обязательства перед Банком.

Однако, после оплаты последнего платежа по кредиту, ОАО НБ «ТРАСТ» начислил гражданину штраф в связи с несвоевременной оплатой очередных платежей. А именно, как пояснил Банк, задолженность Заемщика образовалась по причине переноса праздничных дней, а именно, с 08.01.2014г. на 09.01.2014г. и с 10.03.2014г. на 11.03.2014г.

Вместе с тем, как следовало из выписки по лицевому счету, гражданина, платежи, приходящиеся на перечисленные даты, были оплачены им заблаговременно. При этом, начисление штрафных санкций за пропуск очередного платежа стало производиться лишь в июле 2014г.

Кроме того, при оплате штрафа с Заемщика была удержана комиссия за кассовое обслуживание.

Как следует из п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ)по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Согласно п.2 той же статьи к отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные параграфом «Заем» ГК РФ, если иное не предусмотрено правилами настоящего параграфа и не вытекает из существа кредитного договора.

Пункт 1 ст. 810 ГК РФ предусматривает обязанность Заемщика обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу п.1 ст.314 ГК РФ если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.

Согласно ст.193 ГК РФ если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Учитывая всё вышеизложенное, Управлением в отношении Банка было выдано предписание об устранении выявленных нарушений с требованием о возврате Заемщику незаконно уплаченных им денежных средств.

По итогам надзорных мероприятий денежные средства потребителю были возвращены.





При полном или частичном копировании информационного материала ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области обязательна: http://34.rospotrebnadzor.ru/

Вернуться в раздел