Об итогах работы в сфере защиты прав потребителей в 1-ом полугодии 2018г.

За истекший период 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области поступило 1749 обращений по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей. Наибольшее количество жалоб касается сферы торговли продовольственными и непродовольственными товарами (637). На втором месте по количеству заявлений также актуальная сфера - предоставление жилищно-коммунальных услуг (267). Далее идут жалобы, связанные с предоставлением финансовых услуг (237), услуг связи (180) и гостиничных услуг, что, несомненно, связано с проведением в 2018г. Чемпионата мира по футболу в г. Волгограде. Также в Управление поступили обращения, связанные с оказанием бытовых услуг, услуг общественного питания, услуг по ремонту автотранспорта, долевого строительства, туристических услуг и др.

В первом полугодии 2018 года Управлением проведено 609 проверок, на предмет соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей. Основаниями для проведения мероприятий по контролю, помимо обращений потребителей, явились поручения Президента РФ и Правительства РФ, в частности, контроль за оборотом продукции легкой промышленности, спиртосодержащей продукции, в том числе, стеклоомывающей жидкости, мероприятия по контролю в отношении хозяйствующих субъектов, предоставляющих услуги по организации проживания в период подготовки и проведения ЧМ 2018.

По итогам проведённых мероприятий по контролю в области защиты прав потребителей возбуждено 619 дел об административном правонарушении.

Что касается применения мер судебной защиты потребителей, то в 1 полугодии 2018г. Управление приняло участие в 113 судебных заседаниях в качестве органа, дающего заключение по делу, в защиту неопределённого круга лиц было подано 11 исков, в защиту конкретных потребителей – 4 иска. Участие Управления в судебном разбирательстве повышает шансы потребителей на удовлетворение имущественных исков, что является убедительным доказательством эффективности данной формы участия государства в судебной защите потребителей.

В 2018 году продолжил свою работу Государственный информационный ресурс для потребителей - http://zpp.rospotrebnadzor.ru/ (ГИР ЗПП), созданный в соответствии с постановлением Правительства РФ.

В течение 2018 года в ресурс было внесено 15 уведомлений по продукции, не соответствующая требованиям ТР ТС, из них: 7 непищевой продукции и 8 пищевой. Также, на указанном ресурсе было размещено 36 судебных решений и 106 материалов, направленных на просвещение потребителей в сфере защиты их прав (разъяснения, ответы на вопросы, комментарии).

Напоминаем, что посредством ГИР ЗПП любой потребитель может получить консультацию, ознакомиться с итогами работы в сфере защиты прав потребителей, как на территории всей России, так и в Волгоградской области.