Информация для потребителей - клиентов туроператора «Натали-Турс» в связи с приостановлением его деятельности

В связи с информацией, размещенной на официальном сайте туроператора «Натали Турс» об аннулировании всех забронированных и оплаченных туров Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области организована «горячая линия»

(8442)24-36-30 (с 10 00 до 17 00)

по вопросам прав потребителей на получение экстренной помощи и возмещение убытков.

Обращаем внимание потребителей, что в соответствии с законодательством в случае объявления о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию.

Также потребитель имеет право требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие оказания услуг ненадлежащего качества.

В случае если потребителям будет отказано в удовлетворении законных требований, Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области готово обратиться с исками в суд в защиту их прав.

Специально для потребителей, пострадавших от действий туроператоров, приостановивших свою деятельность, Роспотребнадзор разработал пошаговый алгоритм действий

http://rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=10349

Ситуация остается на контроле Роспотребнадзора.