УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ



Информация об итогах работы Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области в сфере защиты прав потребителей за 1 полугодие 2017г.

08.08.2017

Обращения граждан

В 1 полугодии 2017 года в Управление поступило 2114 обращений по вопросам законодательства о защите прав потребителей

Лидирующую позицию занимает сфера торговли товарами, на втором месте по количеству заявлений – предоставление жилищно-коммунальных услуг, на третьем месте – деятельность финансовых организаций. За истекший период увеличилось количество обращений граждан на оказание услуг связи, медицинских услуг. Меньше всего обращений поступило на деятельность гостиниц и других средств размещения.

169 обращений стали основанием для проведения контрольно-надзорных мероприятий.

Мероприятия по контролю

В первом полугодии 2017 года проведено 1371 проверки, из них 134 плановых и 1237 внеплановых проверок.

В текущем полугодии, по сравнению с предыдущими периодами, резко возросло количество внеплановых проверок. Это связано с исполнением Приказа «О проведении внеплановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность по розничной торговле алкогольной и спиртосодержащей продукции», в рамках контроля за которым, было обследовано 1237 объектов торговли.

Кроме проверок, также было проведено 165 административных расследований по признакам совершения административного правонарушения в области защиты прав потребителей В 72 случаях по итогам административного расследования установлены факты нарушений обязательных требований в области защиты прав потребителей.

Административная практика

В анализируемом периоде в сфере защиты прав потребителей было возбуждено 749 дел об административном правонарушении, по 691 из них вынесены постановления о назначении административного наказания.

Общая сумма административных штрафов составила 4 млн. 950 тыс. 500 рублей и вынесено 432 предупреждения.

Контроль за соблюдением требований по отдельным направлениям

Технические регламенты.

Количество случаев контроля за соблюдением требований технических регламентов в 1 полугодии 2017 года составило 534 , что в 5 раз больше аналогичного периода 2016 года. Выявлено 68 нарушений.

Изделия из натурального меха.

Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области за истекший период 2017 года проведено 5 контрольно-надзорных мероприятий в рамках полномочий, закрепленных Постановлением Правительства Российской Федерации № 787 от 11.08.2016 года «О реализации пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции «Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия из натурального меха».

В рамках проведенных мероприятий выявлено 3 (три) факта реализации изделий из натурального меха с нарушением требований, а также при отсутствии соответствующих сертификатов соответствия на реализуемые товары. Кроме того, выявлены факты размещения индивидуальными предпринимателями недостоверной информации по реализуемым товарам в Информационном ресурсе маркировки.

По итогам проведенных административных расследований за указанный период силами Управления изъято из оборота 197 единицы товаров по товарной позиции «Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия из натурального меха» на общую сумму 3 949 700 рублей.

Материалы административных расследований переданы в суд для рассмотрения по части 2 статьи 15.12 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации - «Продажа товаров и продукции без маркировки и (или) нанесения информации, предусмотренной законодательством Российской Федерации, в случае если, такая маркировка и (или) нанесение такой информации обязательны, а также хранение, перевозка либо приобретение таких товаров и продукции в целях сбыта». По всем 3 делам судом вынесено постановлении о признании индивидуальных предпринимателей виновными в совершении административного правонарушения и назначено наказание в виде предупреждения.

Товарный знак FIFA.

В связи с проведением на территории Российской Федерации Кубка конфедераций FIFA 2017 и чемпионата по футболу FIFA 2018, предусмотрены дополнительные требования, направленные на защиту имущественных прав FIFA (в том числе принадлежащих FIFA прав в отношении объектов интеллектуальной собственности), контроль за соблюдением которых осуществляет Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области.

Так, в ходе проведения административного расследования в магазине расположенном в ТРЦ «Акварель», был выявлен факт реализации товара (головные уборы) с символикой FIFA. При этом у Индивидуального предпринимателя отсутствовал лицензионный договор-соглашение на использование символики Чемпионата мира по футболу FIFA 2018.

На товар был наложен арест. В отношении индивидуального предпринимателя возбуждено дело об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.10. КоАП РФ - незаконное использование чужого товарного знака. Материала дела находятся в суде на рассмотрение.

Судебная защита потребительских прав.

Что касается судебной защиты прав потребителей, то в 1 полугодии 2017 года Управление приняло участие в 79 судебных заседаниях в качестве органа, дающего заключение по делу. Количество удовлетворенных исков составило 92,4%.

В защиту прав неопределённого круга потребителей за 1 полугодие 2017 года Управлением было подано 17 исков.

В защиту конкретного потребителя за этот же период было подано 4 иска.

Просветительская работа

С целью информирования населения на официальном сайте Управления было размещено 72 материала, как для потребителей, так и для предпринимателей.

Информирование населения через средства массовой информации осуществлялось Управлением в 216 случаях. В общественной приемной консультации получили 749 граждан.

На основании Приказа Руководителя Роспотребнадзора в 2016 году был создан и введен в действие государственный информационный ресурс защита прав потребителей.

ЗА 2016 и 2017 год на ГИС ЗПП Управлением было размещено 140 материалов, из них в 2017 году 30. В раздел судебная практика внесено 44 судебных решений в пользу потребителя. Так же на ГИС ЗПП имеется раздел виртуальная приемная, куда поступило 38 обращений, все обращения рассмотрены и даны ответы.

Было размещена информация о 25 предприятиях, в которых были выявлены факты нарушения требований технических регламентов:

- о безопасности продукции предназначенной для детей и подростков - 12 материалов;

- о безопасности игрушек – 1 материал;

- о безопасности парфюмерно-косметической продукции – 6 материалов;

- о безопасности продукции легкой промышленности -49 материалов.




При полном или частичном копировании информационного материала ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области обязательна: http://34.rospotrebnadzor.ru/

Вернуться в раздел