Покупать или нет сигнализаторы загазованности?

В последнее время в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области (далее – Управление) поступают многочисленные обращения граждан по вопросу приобретения ими сигнализатора загазованности у Индивидуального Предпринимателя Романова Е.А. Практически все заявители являются людьми пожилого возраста, инвалидами.

Как следует из обращений, представители ИП Романова Е.А. ходят по квартирам, преимущественно в дневное время, с предложением приобрести у них сигнализатор загазованности «СГ-1СНм (v-8)» стоимостью 6900 руб. При этом они представляются сотрудниками ОАО «Волгоградгоргаз» и сообщают, что установка указанных сигнализаторов с июля 2017г. станет обязательной, в связи с чем, расценки возрастут в два три раза.

Здесь хочется обратить особое внимание, что представители ИП Романова Е.А. не являются сотрудниками ОАО «Волгоградгоргаз», в настоящее время в действующем законодательстве отсутствуют, как не вступившие в законную силу законопроекты, так и обязательные требования, касающиеся установки сигнализаторов загазованности физическими лицам, в связи с чем, все доводы представителей ИП Романова Е.А. не соответствуют действительности, а являются всего лишь уловкой, чтобы повысить уровень продаж своего товара.

Но пожилые люди, поддавшись настойчивым уговорам лжепредставителей ОАО «Волгоградгоргаз», приобретают указанный товар по совсем не низкой цене.

Позже, осознав всю ненужность совершённой покупки, пенсионеры начинают звонить по телефонам, указанным в договоре, с требованием о возврате денежных средств за купленный товар, однако, в ответ получают лишь отказ и информацию о том, что общение со всеми клиентами происходит посредством заказных писем.

В связи с чем, Управление считает необходимым пояснить, что в силу п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 бытовое газовое оборудование и устройства надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

Однако практически все жалобы свидетельствуют о том, что договор купли-продажи был заключен под воздействием запугивания и введения в заблуждение относительно его необходимости (в связи с требованиями законодательства).

В соответствии со ст.ст. 178, 179 Гражданского кодекса РФ сделка, совершенная под влиянием заблуждения, обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего либо стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

Таким образом, для признания заключенного договора ничтожным потребитель вправе обратиться в суд.

Исковое заявление, в соответствии с п.2 ст.17 Закона, предъявляется по месту жительства потребителя, или по месту нахождения ответчика, или заключения или исполнения договора (по Вашему выбору). От уплаты госпошлины потребитель освобождается в соответствии с п.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Кроме того, в соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Также потребитель вправе ходатайствовать о вызове свидетелей, при наличии таковых (ст. 69 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Управление, в свою очередь, готово принять участие в судебном заседании как орган, дающий заключение по делу (ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ).

За помощью в подготовке искового заявления Вы можете обратиться в Консультационный центр, расположенный по адресу:

г. Волгоград,

ул. Ангарская, д.3, этаж 1, кабинет 1.7, телефон: (8442) 37-29-19.

Приемные дни:

Понедельник – четверг: с 09:30 – 16:00

Обед: с 12:00 – 12:30

Услуги оказываются бесплатно.