Итоги проведения акции «День открытых дверей для потребителей»

В соответствии с поручением Роспотребнадзора Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области 15 марта 2017 года проведена акция «День открытых дверей для потребителей».

О проведении акции была проинформирована общественность г.Волгограда и Волгоградской области, а также представители общественных организаций и объединений потребителей и предпринимателей, Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Волгоградской области. Анонс о проведении Дня открытых дверей для потребителей был размещен на официальном сайте Управления, в средствах массовой информации г.Волгограда и Волгоградской области.

При проведении акции до потребителей доведена информация о контрольно-надзорной деятельности в сфере защиты прав потребителей, о мерах принятых к нарушителям законодательства в области защиты прав потребителей, о правах потребителей при приобретении товаров дистанционным способом, проинформировано о работе Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей.

В рамках проведения Дня открытых дверей для потребителей в Управление обратилось лично за консультациями 91 гражданин, из них 10 предпринимателей.

Специалистами Управления были даны консультации и разъяснения по вопросам действующего законодательства о защите прав потребителей в сфере продажи товаров дистанционным способом. Оказана помощь в составлении 21 претензии в адрес продавцов об удовлетворении требований потребителей в соответствии с действующим законодательством.

Наибольшее количество граждан обратилось в Управление с вопросами в сфере торговли – 59 обращений, из них по вопросам дистанционной торговли – 5. На втором месте обращения граждан в сфере бытовых услуг (некачественный ремонт обуви, некачественная установка пластиковых окон, нарушение сроков изготовления мебели на заказ и т.д.) – 24 обращения.

Также граждане обращались по вопросам в сфере жилищно-коммунальных услуг, по финансовым услугам, по медицинским услугам.