Об итогах Всероссийской горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров

Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области в преддверии Нового года и зимних детских каникул проведена Всероссийская горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров. В ходе «горячих линий» были даны консультации и разъяснения по вопросам действующих нормативных требований к этой категории товаров проведены консультации потребителей по вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, сладких подарков, карнавальных костюмов, пиротехники, детских елок и т.д. Всего на «горячую линию» поступило 150 обращения. Наибольшее количество обращений поступило по вопросам качества одежды - 27 обращений (18%), обуви и игрушек - по 21 обращению (по 14%), а также качества технически сложных товаров для детей (планшеты, ноутбуки, компьютеры, интерактивные доски, электронные книги) - 14 обращений (9,3%).

Часть обращений касалась требований к документам, подтверждающим качество и безопасность, к условиям возврата и обмена приобретенных товаров.

По результатам обращений граждан в связи с нарушением правил продажи детских товаров оказана помощь в составлении 12 претензий в адрес продавцов.

Специалисты Роспотребнадзора консультируют по вопросам качества и безопасности детских товаров три раза в год - к Международному дню защиты детей, к новому учебному году и в преддверии новогодних праздников.

Проведение тематических «горячих линий» дает возможность органам Роспотребнадзора в очередной раз донести до потребителей полезную и необходимую информацию с целью обеспечения безопасного и полноценного отдыха детей, а потребителям - получить знания о своих потребительских правах.