Итоги проведения Общероссийского дня приёма граждан

12 декабря 2017 года в Управлении Роспотребнадзора по Волгоградской области состоялся Общероссийский день приёма граждан.

Прием граждан осуществлялся с 12 до 20 часов по адресу г. Волгоград, проспект имени В.И. Ленина, 50 Б исполняющим обязанности руководителя Управления – Е.В.Резниковым лично, а также в режиме видеоконференцсвязи.

В режиме видеоконференцсвязи из приемной Президента Российской Федерации в Волгоградской области в Управление обратился 1 гражданин по вопросу защиты прав потребителей. Гражданину были даны разъяснения и рекомендовано обратиться в письменном виде, приложив необходимые документы, для проведения Управлением проверки.

За 11 месяцев 2017 года в Управление поступило 8246 обращений.

Из общего количества жалоб, на обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения приходится 3906 обращений (47,4%), на нарушения прав потребителей - 3608 (43,8%), прочие – 732 (8,8%).

Наибольшее число обращений в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия приходится на условия проживания в жилых помещениях – 1399 (35,8%).

В части нарушения прав потребителей наибольшее число обращений приходится на продажу товаров – 1291 (35,8%).

Из числа рассмотренных обращений дано 4589 (58,4%) разъяснений, 1991 (25,3%) жалоб направлено по подведомственности, 138 (1,8%) обращений стали основанием для проведения проверок, 1143 (14,5%) обращения стали основанием для проведения административных расследований. По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, возбуждено 611 административных дел.

На горячую линию поступило 2256 обращений, в том числе по вопросам защиты прав потребителей – 1477, на санитарно-эпидемиологическое благополучие – 487, прочие – 292.