О защите прав потребителей туристических услуг.

В Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области продолжают поступать жалобы потребителей на фактический отказ со стороны туроператора «Натали Турс» в исполнении договоров об оказании туристских услуг. Официально туроператором подтверждена только возможность воспользоваться услугами авиаперевозки на регулярных рейсах и оформленными визами.

Напоминаем, что в Управлении действует тематическая «горячая линия» (88442-23-00-07), по которой потребители могут получить необходимые консультации и разъяснения, а на сайте Роспотребнадзора размещен пошаговый алгоритм действий для подобных ситуаций.

В общественных приемных Управлением оказывается помощь потребителям в составлении претензий в адрес туроператора, допустившего массовые нарушения.

Граждане, у которых имеются на руках заключенные договора с представителями группы компаний «Натали Турс», для подготовки заявления могут воспользоваться образцом заявления для потребителей (Приложение). Подача данного заявления необходима для подтверждения факта неисполнения обязательств по договору со стороны исполнителей туристских услуг.

Работа по защите имущественных интересов потребителей туристских услуг продолжается и остается на контроле Управления.