Мне отказали в магазине в примерки обуви на «босую ногу», по причине отсутствия у меня следка или другого чулочно-носочного изделия для примерки, прав ли магазин? Какие я имею права?

Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 (далее Правила) предусматривают, что продавец обязан предоставить покупателю обуви условия для ее примерки. Далее законодатель конкретизирует, что для этой цели торговый зал должен быть оснащен скамейками или банкетками, подставками.

Таким образом, действующие Правила не содержат норм, запрещающих примерку обуви на «босую ногу» без следков.

Требования, обязывающие продавцов выдавать потенциальным покупателям бесплатную чулочно-носочную продукцию, также отсутствуют.

В связи с этим, отказ магазином Вам в примерки обуви без следка является незаконным.

Кроме того, договор розничной купли-продажи является публичным договором, заключаемым коммерческой организацией и устанавливающей её обязанности по продаже товаров, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится. При этом она не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных Законом и иными правовыми актами.

Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары не допускается (ст.426 Гражданского Кодекса Российской Федерации).

При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные п.4 статьи 445 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Если сторона, для которой в соответствии с ГК РФ заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. При этом сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причинённые этим убытки (445 Гражданского Кодекса Российской Федерации).